Politika Privatnosti

1. Opće Informacije

GradIMO Šibenik ("mi", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom.

Voditelj obrade podataka je GradIMO Šibenik sa sjedištem u Šibeniku, Hrvatska.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa
• Kontakt podaci: email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, OIB (za poslovne korisnike)
• Podaci o projektu: detalji zahtjeva, specifikacije radova
• Komunikacijski podaci: prepiska putem emaila ili kontakt obrazaca

2.2 Tehnički Podaci

• IP adresa
• Tip preglednika i verzija
• Operativni sustav
• Vrijeme pristupa i posjećene stranice
• Referrer URL

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada upita, izrada ponuda, realizacija građevinskih projekata
• Komunikacija: Odgovaranje na vaša pitanja i pružanje podrške
• Ugovorni odnosi: Izvršavanje ugovornih obveza
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Marketing: Slanje informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: Analiza i unaprjeđenje naše web stranice i usluga

4. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovora: Izvršavanje ugovora ili predugovornih mjera
• Privole: Vaša izričita privola za određene svrhe (npr. newsletter)
• Legitimnih interesa: Naši opravdani poslovni interesi
• Zakonskih obveza: Ispunjavanje pravnih zahtjeva (računovodstvo, porezi)

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju prilikom posjete web stranici.

5.2 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema vlastitim željama. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika kako biste odbili kolačiće ili primili obavijest kada vam se šalju.

6. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana:

6.1 Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google Analytics koristi kolačiće za prikupljanje anonimiziranih podataka o korištenju.

6.2 Email Usluge

Za slanje emailova koristimo pouzdane email servise koji su usklađeni s GDPR-om.

6.3 Hosting Usluge

Naša web stranica se hostira kod davatelja usluga koji osigurava sigurnost i zaštitu podataka prema europskim standardima.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti sa:

• Poslovni partneri: Dobavljači i podizvođači nužni za izvršavanje usluga
• Pravni zahtjevi: Nadležna tijela kada je to zakonski obavezno
• Davatelji usluga: Treće strane koje pružaju tehničku podršku (hosting, email)

Svi primatelji podataka obvezni su poštovati GDPR i osigurati odgovarajuću zaštitu podataka.

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne kopije
• Ograničen pristup osobnim podacima (samo ovlašteno osoblje)
• Redovito ažuriranje sigurnosnih protokola
• Zaštita od neovlaštenog pristupa, gubitka ili oštećenja

9. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe u koju su prikupljeni:

• Ugovorna dokumentacija: Minimalno 11 godina (zakonska obveza)
• Financijski podaci: Prema poreznim propisima (minimalno 11 godina)
• Marketing privole: Do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Komunikacijski podaci: 2 godine od zadnje komunikacije
• Tehnički logovi: Maksimalno 6 mjeseci

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

10.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti informacije o tome koje vaše osobne podatke obrađujemo.

10.2 Pravo na Ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

10.3 Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u određenim okolnostima.

10.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim slučajevima.

10.5 Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

10.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnim interesima.

10.7 Pravo na Povlačenje Privole

Gdje je obrada temeljena na privoli, možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku.

10.8 Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu - Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

11. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. U slučaju prijenosa podataka izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere prema GDPR-u (standardni ugovorni klauzuli, Privacy Shield certifikati gdje je primjenjivo).

12. Zaštita Privatnosti Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez provjere roditeljske privole, poduzimamo korake za brisanje tih informacija.

13. Automatizirano Donošenje Odluka

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje bi imalo pravne učinke ili slično značajno utjecalo na vas.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene ćemo komunicirati putem emaila ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

16. Nadzorno Tijelo

Nadležno nadzorno tijelo za zaštitu osobnih podataka u Hrvatskoj:

18. Dodatne Informacije

18.1 Newsletter

Ako se pretplatite na naš newsletter, koristit ćemo vašu email adresu isključivo za slanje informacija o našim uslugama. U svakom emailu nalazi se opcija za odjavu.

18.2 Kontakt Obrasci

Podaci prikupljeni putem kontakt obrazaca koriste se isključivo za odgovaranje na vaš upit i neće biti korišteni u druge svrhe bez vaše privole.

18.3 Socijalne Mreže

Naše stranice na društvenim mrežama mogu prikupljati podatke prema politikama tih platformi. Preporučujemo pregledavanje njihovih politika privatnosti.

19. Definicije

• Osobni podaci: Svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu
• Obrada: Bilo koja radnja s osobnim podacima (prikupljanje, bilježenje, spremanje, korištenje, itd.)
• Voditelj obrade: Osoba koja određuje svrhe i način obrade osobnih podataka
• GDPR: Opća uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679
• Ispitanik: Fizička osoba čiji se osobni podaci obrađuju